Analiza poslovnih procesa predstavlja sustavno ispitivanje sastavnih dijelova procesa kroz utvrđivanje funkcionalnosti s ciljem poboljšavanja učinkovitost.
Analiza uključuje detekciju ključnih identifikatora aktivnosti procesa, kao i resursa potrebnih za provođenje tih aktivnosti.
Ključna zadaća analize poslovnih procesa je precizno određivanje štetnih elemente kako bi se savladale i premostile prepreke u optimizaciji poslovnih funkcija.
Bez odgovarajuće analize, vaši operativni i razvojni timovi izgubiti će puno vremena i truda rješavajući pogrešne probleme međusobno prebacujući odgovornosti.
Analizu poslovnih procesa provodimo kroz provedbeni plan od četiri koraka:
- Identificiranje procesa
Postojeći proces potrebno je detaljno raščlaniti od početka do kraja temeljem jasnih uputa vlasnika procesa kako bi se definirala osnovna obilježja.
- Prikupljanje informacija o procesu
Prikupljanje što više informacija o procesu kako bi se razumjeli problemi, izazovi, ciljeve i opseg poboljšanja.
- Prikaz postojećeg stanja
Izrada dijagrama toka i učinkovitosti poslovnog procesa.
- Prijedlog optimizacije i poboljšanja
Prikaz rezultata analize kroz preporuke promjena, poboljšanja i unaprjeđenja poslovnih procesa.
Za razumijevanje apstraktnih koncepata potrebno je primjenjivati stvarne tehnike i određene metrike.
Standardne tehnike u provođenju analiza poslovnih procesa
- Gap analiza
- Analiza dodane vrijednosti
- Analiza temeljnih uzroka
- Promatranje
- Ispitivanje
Koje koristi Vaša organizacija ima od analize poslovnih procesa?
Prvenstveno analiza donosi razumijevanje načina na koji se procesi odvijaju i kako se mogu poboljšati.
Analizom sistematično identificiramo prepreka i radnji koje uzrokuju izazove u provođenju poslovnih procesa.
Analizom ostvarujemo podlogu za kvalitetniju obuka novih zaposlenika koji preuzimaju proces.
Analiza na služi kao osnova za poboljšanje postojećih i uvođenje novih funkcionalnosti u Vaš poslovni model.